Algemene voorwaarden van Homevero
Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten via Homevero tussen Sanum B.V. en klanten. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Homevero wordt geëxploiteerd door Sanum B.V., KVK-nummer 96920238, gevestigd aan Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven. Contact: info@homevero.nl, +31 6 108 39 779 en +31 6 172 37 261. Postadres: Segment 3, Postbox C7402, Duiven.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten. Voor het plaatsen van de bestelling worden de voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop je ze kunt opslaan. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd en mogen wettelijke rechten niet beperken.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele bijkomende kosten. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave, maar beeldscherminstellingen en productiebatches kunnen kleine kleur- of detailverschillen veroorzaken. Kennelijke fouten of vergissingen binden Homevero niet wanneer voor de klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod aanvaardt, de bestelstappen afrondt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Homevero bevestigt de bestelling elektronisch. We kunnen een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude-indicaties of onjuiste gegevens.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Voor consumenten worden vóór het plaatsen van de bestelling de totale prijs, toepasselijke belastingen en bijkomende kosten getoond. Betaling verloopt via de beschikbare betaalmethoden in de checkout. Je bent verplicht fouten in betaal- of bestelgegevens direct te melden.
Artikel 6 – Levering
Levering vindt plaats op het opgegeven adres en binnen de overeengekomen of wettelijke termijn. Vermelde levertijden zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Bij vertraging of onbeschikbaarheid informeren we je en bieden we een oplossing volgens de wettelijke regels.
Artikel 7 – Risico en ontvangst
Voor consumenten gaat het risico in beginsel over bij ontvangst door de klant of een vooraf aangewezen derde. Controleer de zending en meld zichtbare schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk. Het te laat melden neemt wettelijke rechten niet automatisch weg, maar kan onderzoek bemoeilijken.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij een koop op afstand heeft een consument in veel gevallen 14 dagen bedenktijd. De termijn begint bij producten in de regel op de dag na ontvangst. Binnen deze termijn moet je Homevero ondubbelzinnig laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan via de pagina Aankoop ongedaan maken of per e-mail.
Artikel 9 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Ga zorgvuldig om met product en verpakking. Je mag het product slechts hanteren en bekijken voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor verdergaand gebruik kan waardevermindering worden berekend.
Artikel 10 – Terugzenden en kosten
Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen volgens de ontvangen instructies terug. De directe retourkosten zijn bij een gewone herroeping voor de consument, tenzij anders vermeld. Stuur nooit zonder instructie naar het vestigings- of postadres.
Artikel 11 – Terugbetaling
Homevero betaalt de verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen. We mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat je bewijst dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt in beginsel via dezelfde betaalmethode.
Artikel 12 – Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij maatwerk of duidelijk persoonlijke producten, snel bederfelijke zaken en verzegelde hygiëneproducten na verbreking van de verzegeling. Een toepasselijke uitzondering wordt vóór aankoop gemeld.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Een geleverd product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Wettelijke garantie geldt naast een eventuele fabrieks- of commerciële garantie. Meld een gebrek met voldoende informatie zodat we het kunnen beoordelen. Afhankelijk van de situatie gelden wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@homevero.nl. Vermeld naam, bestelnummer, omschrijving en relevante bewijsstukken. We bevestigen de klacht en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, ontvang je een indicatie van de vervolgstappen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Homevero is aansprakelijk voor schade voor zover dat uit de wet of overeenkomst volgt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. De klant blijft verantwoordelijk voor correct gebruik, montage en onderhoud volgens productinformatie en instructies.
Artikel 16 – Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke controle kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. We informeren je wanneer uitvoering wezenlijk wordt vertraagd en bieden de rechten die de wet in die situatie geeft.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en cookiebeleid van Homevero. Betaalproviders, vervoerders en andere dienstverleners kunnen eigen privacyvoorwaarden hebben.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument bescherming verliest van dwingende regels die volgens internationaal privaatrecht gelden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Neem eerst contact op zodat we gezamenlijk naar een oplossing kunnen zoeken.
Homevero wordt geëxploiteerd door Sanum B.V.
Voor vragen over een bestelling, product, retour of privacyverzoek kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
- info@homevero.nl
- Telefoon
- +31 6 108 39 779
+31 6 172 37 261 - Vestigingsadres
- Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven - Postadres
- Segment 3
Postbox C7402
Duiven - Kamer van Koophandel
- Sanum B.V.
KVK 96920238