Privacybeleid van Homevero
Homevero wordt geëxploiteerd door Sanum B.V. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Sanum B.V., handelend onder de naam Homevero, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop. Je kunt privacyvragen sturen naar info@homevero.nl. De overige bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina.
2. Welke persoonsgegevens we verwerken
- naam, factuuradres, bezorgadres en contactgegevens;
- accountgegevens en versleutelde inloggegevens;
- bestellingen, producten, bedragen, betaalstatus en retourinformatie;
- communicatie met klantenservice, klachten en garantiegegevens;
- IP-adres, browser-, apparaat-, sessie- en beveiligingsgegevens;
- cookievoorkeuren en, na toestemming, analytische of marketinggegevens;
- nieuwsbriefinschrijving en bewijs van toestemming.
3. Doeleinden en grondslagen
We verwerken gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verwerken en bezorgen van bestellingen, klantenservice, retouren, garantie, facturatie, fraudepreventie, beveiliging en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies gebruiken we toestemming. Voor beperkte beveiliging, administratie en verbetering kan een gerechtvaardigd belang gelden, waarbij we jouw belangen meewegen.
4. Met wie gegevens worden gedeeld
We delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn met dienstverleners zoals hosting- en IT-partijen, WooCommerce- en websiteleveranciers, betaalproviders, vervoerders, boekhouding, e-maildiensten en professionele adviseurs. Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken werkzaamheden of op een andere geldige wettelijke basis.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, gebruiken we waar nodig een geldig doorgiftemechanisme en passende waarborgen. De precieze partijen hangen af van de daadwerkelijk geactiveerde website-, betaal-, analyse- en marketingdiensten.
6. Bewaartermijnen
- factuur-, order- en fiscale administratie: in beginsel 7 jaar of langer wanneer een specifieke wettelijke regel dat vereist;
- accountgegevens: zolang het account actief is en daarna voor zover nodig voor bestellingen, claims of wettelijke verplichtingen;
- klantenservice, retouren en klachten: doorgaans maximaal 2 jaar na afronding, tenzij langer nodig voor een geschil of garantie;
- nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft, met een beperkte registratielijst om de uitschrijving te respecteren;
- technische beveiligingslogs: zo kort mogelijk en in beginsel niet langer dan 12 maanden, tenzij onderzoek naar misbruik langer bewaren noodzakelijk maakt.
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, updates, back-ups en logging. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Meld een vermoeden van misbruik of een datalek direct via info@homevero.nl.
8. Jouw privacyrechten
Je kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wettelijke bewaarplichten of rechten van anderen kunnen betekenen dat een verzoek niet volledig kan worden uitgevoerd.
9. Geautomatiseerde besluitvorming
Homevero neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben, tenzij dit duidelijk wordt uitgelegd en wettelijk is toegestaan. Betaal- of fraudediensten kunnen geautomatiseerde controles uitvoeren als onderdeel van hun dienstverlening.
10. Kinderen
De webshop is niet bedoeld om zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger gegevens van jonge kinderen te verzamelen. Neem contact op wanneer je denkt dat dit toch is gebeurd.
11. Klacht bij de toezichthouder
Probeer een privacyvraag eerst met ons op te lossen via info@homevero.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen bij wijzigingen in wetgeving, websitefuncties of dienstverleners. De meest recente versie en datum staan altijd op deze pagina.
Homevero wordt geëxploiteerd door Sanum B.V.
Voor vragen over een bestelling, product, retour of privacyverzoek kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.
- info@homevero.nl
- Telefoon
- +31 6 108 39 779
+31 6 172 37 261 - Vestigingsadres
- Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven - Postadres
- Segment 3
Postbox C7402
Duiven - Kamer van Koophandel
- Sanum B.V.
KVK 96920238