Verwerking
Na ontvangst van de betaling controleren we de bestelling en maken we deze klaar voor verzending. Bestellingen met meerdere producten kunnen in meer dan één pakket worden geleverd.
Verzending en levering
01 02 03 04
Duidelijke informatie van bestelling tot bezorging
Levertijd, verzendkosten en beschikbare bezorgopties worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Deze gegevens kunnen per product en bestemming verschillen.
Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden in de winkelmand of checkout weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Levertijd
De aangegeven levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Bij vertraging informeren we je zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.
Track-en-trace
Wanneer de vervoerder tracking ondersteunt, ontvang je een link of verzendstatus op het bij de bestelling gebruikte e-mailadres.
Controleer je bezorgadres
Vul straat, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode, plaats en land volledig in. Neem bij een fout direct contact op. Wanneer het pakket al is verwerkt of verzonden, kan een wijziging niet altijd worden uitgevoerd. Extra kosten door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover de wet dat toestaat.
Beschadigd of onvolledig pakket
Controleer het pakket bij ontvangst. Maak bij zichtbare schade foto’s vóór het openen en fotografeer daarna het product, de binnenverpakking, buitenverpakking en het verzendlabel. Meld schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk via info@homevero.nl. Gooi de verpakking niet weg voordat de melding is beoordeeld.
Niet thuis of pakket niet afgehaald
De vervoerder kan een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket naar een afhaalpunt brengen of het terugsturen. Volg de informatie van de vervoerder. Wanneer een zending door niet-afhalen of een onjuist adres terugkomt, nemen we contact op over herverzending en eventuele redelijke extra kosten.
Retouradres nodig?
Stuur een product nooit zonder voorafgaande retourmelding naar het vestigings- of postadres. Je ontvangt na aanmelding de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Bekijk retourneren →